السياسات

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: 2025-12-14

مدة الاسترجاع

غير مسموح بأسترجاع المنتج لأي سبب

يُسمح باستبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب صناعة، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام

شروط الاسترجاع

  • المنتج في حالته الأصلية
  • لم يتم استخدامه أو تلفه
  • في عبوته الأصلية مع جميع الملحقاته

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المخصصة أو الشخصية
  • المنتجات التي تم استخدامها
  • المنتجات المعروضة بسعر مخفض

الغاء الطلب

يمكنكم إلغاء طلبكم فقط في حالة كان الطلب قيد الانتظار.
لا يمكنكم إلغاء الطلب بعد تغيير حالته إلى قيد المعالجة، حيث يكون فريق الموقع قد بدأ بالفعل في تجهيز الطلب الخاص بك.

  • للمستخدمين المسجلين: يمكنكم إلغاء طلبكم مباشرة من خلال قسم الطلبات.

  • للمستخدمين الزائرين: يمكنكم إلغاء طلبكم فقط من خلال البريد الإلكتروني المرسل إليكم بعد إتمام الطلب.

رد المبلغ

سيتم رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا: